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          泰康人寿快速应对3.15山西临汾山体滑坡灾害

          发布时间:2019-03-20

          3月15日18时10分,山西省临汾市乡宁县枣岭乡卫生院北侧发生山体滑坡,致卫生院一栋家属楼(6户)、信用社一栋家属楼(8户)和一座小型洗浴中心垮塌,截止16日11时,共搜救出13人,2人身故,另有17人失联。


          灾害发生后,泰康人寿总分公司快速响应,紧急启动重大事故应急预案,主动进行客户排查,开启理赔绿色通道。

          针对此次灾害,泰康人寿紧急开通八项应急服务举措:

          一、启动理赔应急处理机制

          及时启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道。

          二、7×24小时理赔服务热线畅通无阻

          客户如出险,随时拨打7×24小时理赔服务热线95522,或拨打泰康人寿山西分公司理赔电话:13934630904  18634799676

          三、主动排查客户出险信息

          开展理赔主动服务工作,多渠道获取本次灾害死伤人员名单,排查客户出险信息。

          四、无保单理赔服务

          客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔。

          五、简化理赔手续

          对于因此次灾害伤亡的客户,如仍难以提供理赔资料,由公司调查人员上门核实属实的,可免于提供相关单证。

          六、取消定点医院限制

          对于因此次灾害出险需紧急救治的客户,公司取消定点医院就诊限制。

          七、取消自费药品限制

          客户因此次灾害直接导致的门诊和住院治疗,取消自费药品的赔付限制。

          八、提供上门理赔服务

          对于因此次灾害出险的理赔客户,公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。

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